Mga tuntunin at patakaran

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Dưới đây là những điều khoản được áp dụng cho người mua hàng của Wilimedia. Xin hãy đọc kỹ toàn bộ thỏa thuận trước khi tham gia.

Một khi bạn đã đăng ký tham gia trên Wilimedia, chúng tôi sẽ hiểu rằng bạn đã đọc và đồng ý toàn bộ điều khoản được đưa ra trong bản thỏa thuận này.

Chúng tôi có thể thay đổi chính sách của mình bất cứ lúc nào và Wilimedia sẽ không thông báo đến từng người mua hàng, vì vậy bạn hãy quay lại trang này thường xuyên để cập nhật chính sách mới nhất.

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

Website wilimedia.com thuộc sở hữu và được vận hành bởi Hộ kinh doanh Wilimedia (gọi tắt là“chúng tôi, hoặc “Ban Quản Trị”)

video phương pháp, sản phẩm, dịch vụ( gọi tắt là “Video”)

Người mua hàng( gọi tắt là ”Khách Hàng”hoặt “bạn” ) là (các) cá nhân đã đặt mua và thanh toán tiền mua video được đăng tải trên website wilimedia.com và sử dụng xem online video đã mua.

II. QUY ĐỊNH CHUNG

Các từ ngữ dưới đây được hiểu và định nghĩa như sau:

Video: Là tập hợp các nội dung đa phương tiện theo một chủ đề nhất định và được bán trong Website wilimedia.com
Giá Bán Của video: là khoản tiền khách hàng phải thanh toán cho chúng tôi để mua quyền truy cập của 01 (một) video. Giá Bán Của video được đăng trên website wilimedia.com đã bao gồm Phí Dịch Vụ Và Các Khoản Thuế Giá Trị Gia Tăng
III. TÀI KHOẢN ĐĂNG NHẬP CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN WEBSITE

Tài khoản đăng nhập của khách hàng là tài khoản cá nhân và chỉ một cá nhân có thông tin đã đăng ký trên website wilimedia.com sử dụng.

Tài khoản đăng nhập của khách hàng sẽ bị khóa khi khách hàng thực hiện một trong những hành động dưới đây:

Tài khoản có dấu hiệu bất thường và vi phạm quy định sử dụng đã được đăng tải trên website wilimedia.com, Ban Quản Trị có quyền tạm khóa tài khoản của khách hàng. Thời gian xử lý tài khoản bị khóa có thể cần tới 60 ngày làm việc.
Khách hàng chia sẻ tài khoản với cá nhân khác, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và hành động chia sẻ tài khoản sẽ này sẽ bị xử lý và yêu cầu bồi thường theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ đang có hiệu lực tại thời điểm vi phạm về quyền tác giả và các quyền khác liên quan đến tác giả.
Trong trường hợp khách hàng chia sẻ tài khoản cá nhân của mình với tổ chức, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn, hành động chia sẻ tài khoản sẽ bị xử lý như theo quy định nêu trên và tổ chức sử dụng trái phép tài khoản sẽ phải bồi thường thiệt hại theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ đang có hiệu lực thi hành tại thời điểm vi phạm về quyền tác giả và các quyền khác liên quan đến tác giả.
Khách hàng có nghĩa vụ tự bảo mật và quản lý mật khẩu của mình. Nếu khách hàng quên mật khẩu, khách hàng truy cập vào đường dẫn: wilimedia.com/password/email để đặt lại mật khẩu. khách hàng cần điền email đã đăng ký trên website wilimedia.com để đặt lại mật khẩu.
IV. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình dành cho người mua

Khi có nhu cầu mua video trên website wilimedia.com người mua thực hiện theo các bước sau đây:

Tìm kiếm, tham khảo thông tin các video mà người mua đang quan tâm;
Tham khảo Giá bán của video và chính sách hỗ trợ của website wilimedia.com;
Dựa trên thông tin tham khảo, người mua tiến hành đặt hàng, mua hàng trên website wilimedia.com;
Người mua lựa chọn một trong các hình thức thanh toán đã được đăng tải trên wilimedia.com và thực hiện thanh toán;
Hình thức giao và nhận hàng tại hệ thống của chúng tôi vô cùng thuận tiện và nhanh chóng. Sau khi bạn Thanh Toán đơn hàng thành công, hệ thống của chúng tôi sẽ bắt đầu xử lý trong vòng 24 Giờ. Sau khi quá trình xử lý hoàn tất, bạn sẽ nhận được một Email thông báo với tiêu đề “Đơn hàng của bạn Hoàn Tất”. Lúc này, bạn chỉ cần truy cập vào website của chúng tôi để xem video mà bạn đã đặt mua. Quá trình này được thiết kế để đảm bảo bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng truy cập vào nội dung bạn mong muốn mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.

2. Quy trình hỗ trợ/bảo hành

Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật hoặc kích hoạt video, khách hàng liên hệ với Ban Quản Trị trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời theo một trong các hình thức sau:

Email: support@wilimedia.com

V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

khách hàng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website wilimedia.com. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống website wilimedia.com. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quyết định của Ban Quản Trị và Qui Định Của Pháp Luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp theo yêu cầu của Cơ Quan Nhà Nước Có Thẩm Quyền.

VI. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

Nghiêm Cấm khách hàng thực hiện một trong các hành động như dưới đây:
Đăng tải các thông tin trái với quy định của pháp luật của Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba, và trái với các quy định đã được đăng tải trên website wilimedia.com;
Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng, giao dịch của người khác;
Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc, gian lận hoặc vi phạm Quy Định Của Pháp Luật;
Gửi thư rác
Sử dụng virus, phần mềm độc hại… gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người khác;
VII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN TRỊ

1. Quyền của Ban Quản Trị

Giữ bản quyền sử dụng và các nội dung của (các) video được đăng tải trên website wilimedia.com theo quy định của Luật Sở Hữu Trí Tuệ của Việt Nam và quốc tế. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Ban Quản Trị. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Quyền thay đổi Giá bán của các video và phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu và hướng phát triển của website wilimedia.com cũng như của Ban Quản Trị.

Quyền không hoàn trả lại tiền mua video trong tất cả các trường hợp khách hàng thực hiện hành vi vi phạm và bị khóa tài khoản theo (các) quy định được đăng tải trên website wilimedia.com

2. Trách nhiệm của Ban Quản Trị

Đảm bảo tính trung thực của thông tin về các video đã được đăng tải trên website wilimedia.com.

Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ.

Tuân thủ các chính sách và quy định Pháp luật Việt Nam và quốc tế Thực hiện đầy đủ và đúng Các chính sách đã được công bố trên website wilimedia.com Tuân thủ theo các quy định và hướng dẫn cụ thể Đảm bảo sự công bằng và minh bạch.

VIII. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM KHÁCH HÀNG

1. Quyền của khách hàng

Tham gia vào các xem video miễn phí/trả phí trên website wilimedia.com.

Hưởng các chính sách ưu đãi tại từng thời điểm và theo từng video. Chính sách ưu đãi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang chủ của website wilimedia.com và các kênh thông tin khác.

Đóng góp ý kiến với Ban Quản Trị trong quá trình sử dụng, mọi kiến nghị được gửi trực tiếp qua thư, điện thoại, email. Tất cả các ý kiến, thắc mắc sẽ được Ban Quản Trị giải đáp trong thời gian ngắn nhất có thể.

Các quyền lợi khác được đăng tải trên website wilimedia.com

2. Trách nhiệm của khách hàng

Chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập và mọi hoạt động dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình. khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban Quản Trị về những hành vi sử dụng trái phép tài khoản để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Không sử dụng video hoặc dịch vụ trên website wilimedia.com vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của website: wilimedia.com.

Không sao chép, sửa đổi, truyền bá, phân phối các video hay tạo các công cụ tương tự như của website wilimedia.com.

Không được thực hiện (những) hành động làm ảnh hưởng hoặc/ và gây mất uy tín của website wilimedia.com dưới mọi hình thức như: gây mất đoàn kết giữa các khách hàng, tuyên truyền, phổ biến thông tin sai sự thật, nói xấu Ban quản trị.

IX. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Các Chính sách và quy định có hiệu lực kể từ thời điểm được Ban Quản Trị đăng lên website wilimedia.com. Ban Quản Trị có quyền điều chỉnh, thay đổi nội dung của (các) Chính sách/Quy định cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo đến khách hàng trước khi áp dụng bằng hình thức đăng tải công khai lên website wilimedia.com. Chính sách/Quy định sửa đổi/bổ sung có hiệu lực sau 2 giờ kể từ giờ được đăng tải trên website wilimedia.com. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng video sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có hiệu lực đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp nhận Chính sách/Quy định sửa đổi này.Thông tin liên lạc chính thức của Ban Quản Trị để được Hỗ Trợ

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Điều 1: Thông tin tài khoản cá nhân

Khách hàng cần lập tài khoản trên website wilimedia.com để xem video, khách hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về Tên, Email, Số điện thoại… Đây là những thông tin bắt buộc liên quan tới việc xác thực và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng xem video trên website wilimedia.com.

Chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi mã kích hoạt xem video , thông báo chương trình khuyến mãi, xác nhận đổi mật khẩu.

Website wilimedia.com này yêu cầu xác nhận địa chỉ email hợp lệ để đăng nhập sau khi đăng ký. Một thông báo email sẽ được gửi đến địa chỉ email mà bạn cung cấp. Bấm vào liên kết trong Email để xác nhận tài khoản của bạn. Sau khi xác nhận, bạn sẽ có quyền đăng nhập vào website.

Bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản Wilimedia.com (email + mật khẩu) hoặc đăng nhập bằng Google, Facebook. Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy (xóa) tài khoản bất kỳ lúc nào khi không còn nhu cầu sử dụng.

Điều 2: Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ với các hành vi dưới đây

Sử dụng bất kỳ công cụ hay hình thức nào để can thiệp vào các dịch vụ, video trong hệ thống Wilimedia.com.

Mọi Vi Phạm khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản và có thể xử lý theo quy định của pháp luật về việc Vi Phạm Bản Quyền.

Sử dụng chung tài khoản: với việc trên 2 người cùng sử dụng chung một tài khoản khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản ngay lập tức.

Những Hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của các sản phẩm, dịch vụ, phương pháp trong hệ thống Wilimedia dưới bất kỳ hình thức nào, phương thức nào.

Hành vi mạo nhận hay cố ý làm người khác tưởng lầm mình là một người sử dụng khác trong hệ thống dịch vụ của Wilimedia.com, khi phát hiện những hành vi trên từ tài khoản của bạn, Wilimedia.com có quyền tước bỏ mọi quyền lợi liên quan đối với tài khoản (bao gồm việc khóa tài khoản).

Điều 3: Chính sách đổi trả và đòi bồi hoàn tiền sản phẩm

Những video, sản phẩm dịch vụ trên wilimedia.com là sản phẩm phi vật chất .là Sản phẩm kỹ thuật số , Khi khách hàng đã thanh toán thành công wilimedia.com Không Được Bồi Hoàn Tiền Video

Wilimedia.com yêu cầu khách hàng cam kết đã đọc,hiểu rõ và đồng ý với bản Điều khoản dịch vụ trước khi tiến hành thanh toán khi mua bất kỳ video nào.

Wilimedia.com nhấn mạnh rằng “Những video ,sản phẩm, dịch vụ trên wilimedia.com. Khi khách hàng đã mua và thanh toán thành công Tuyệt Đối Không Được Đổi, Không Được Trả, Không Được Đòi Bồi Hoàn Tiền Video”. Không có bất kỳ trường hợp ngoại lệ nào (mọi yêu cầu liên quan sẽ không được giải quyết).

Khách hàng cần cân nhắc kỹ trước khi thanh toán mua video tại Wilimedia.com.

Wilimedia.com luôn mong muốn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho bạn để học hỏi và cập nhật những kiến thức hữu ích thông qua các Video chất lượng trên Wilimedia.com.

Cập nhật lần cuối: 20 tháng 6 năm 2024

Chính sách Cookie này mô tả cách Wilimedia sử dụng “cookie” và các công nghệ tương tự khác, liên quan đến Trang web và Dịch vụ của chúng tôi. Bất kỳ thuật ngữ viết hoa nào được sử dụng và không được định nghĩa khác bên dưới đều có nghĩa được chỉ định trong Chính sách quyền riêng tư .

Đối với các trang web liên kết với Wilimedia, bạn có thể tìm hiểu thêm về cookie bằng cách truy cập trực tiếp vào các trang web đó.

1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trong thư mục trình duyệt của máy tính. Chúng giúp các nhà cung cấp trang web hiểu được cách mọi người sử dụng trang web, ghi nhớ thông tin đăng nhập của Người dùng và lưu trữ các tùy chọn trang web. Wilimedia sử dụng cookie cũng như các công nghệ tương tự (ví dụ: theo dõi URL, lưu trữ cục bộ). Đối với mục đích của Chính sách Cookie này, các công nghệ như vậy được bao gồm trong thuật ngữ ‘cookie’.

2. Wilimedia có sử dụng Cookie không?

Có. Chúng tôi thu thập thông tin cookies của Người dùng. Việc đăng ký cho Người dùng ghé thăm, truy cập và sử dụng “cookies” website để giúp nâng cao chất lượng và thời gian sử dụng của Người dùng Trang web wilimedia.com có sử dụng công nghệ “cookies”, cookies là những mã nhỏ, thường được lưu trữ trong ổ cứng máy tính của Người dùng, chúng cho phép một Trang web tự “tùy chỉnh” cho mỗi người dùng bằng cách ghi nhớ thông tin về việc truy cập website của người dùng đó. Cookies có thể lưu trữ nhiều thông tin, như địa chỉ IP, dữ liệu điều hướng, thông tin máy chủ, thời gian truyền dữ liệu, ưu tiên của người dùng, địa chỉ email. Phần “trợ giúp” trên thanh công cụ của hầu hết các trình duyệt sẽ giúp Người dùng biết cách ngăn chặn trình duyệt chấp nhận cookie mới hoặc cách định cấu hình trình duyệt để nó loại bỏ tất cả các cookie.

Chúng tôi sử dụng cookie theo Chính sách bảo mật của chúng tôi để: đảm bảo rằng Dịch vụ của chúng tôi hoạt động bình thường, phát hiện và ngăn chặn gian lận và vi phạm các điều khoản dịch vụ của chúng tôi, hiểu cách khách truy cập sử dụng và tương tác với Trang web của chúng tôi, quảng cáo sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi, khi được phép và phân tích và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi và trải nghiệm Trang web của bạn bao gồm cải thiện tính liên quan và điều hướng, tùy chỉnh trải nghiệm người dùng của bạn (chẳng hạn như tùy chọn ngôn ngữ và nội dung cụ thể theo khu vực) và biên tập nội dung về Wilimedia và Dịch vụ của chúng tôi phù hợp với bạn.

3. Cookie khi tôi sử dụng trang web Wilimedia?

Có hai loại cookie chính có thể được thiết lập:

Cookie của bên thứ nhất: các cookie này được Wilimedia đặt và đọc trực tiếp khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi,

Cookie của bên thứ ba: các cookie này không được Wilimedia thiết lập mà do các công ty khác, như Google hoặc Facebook, thiết lập cho mục đích phân tích trang web. Xem thêm thông tin chi tiết bên dưới về cách quản lý các cookie này.

4. Wilimedia sử dụng Cookie như thế nào

Cookie đóng vai trò quan trọng trong việc giúp chúng tôi cung cấp Dịch vụ hiệu quả và an toàn. Dưới đây là mô tả về các loại cookie thường dùng và mục đích áp dụng cho chúng. Mỗi phần tham chiếu đến Bảng điều khiển Cài đặt Cookie & Đồng ý của Wilimedia , nơi bạn có thể tìm thêm thông tin về từng cookie, bao gồm các loại và thời lượng của từng cookie, và thực hiện các lựa chọn của mình.

Wilimedia phân biệt loại cookie khác nhau:

Cookie thiết yếu
Một số cookie rất cần thiết cho hoạt động của Trang web và Dịch vụ của chúng tôi và giúp chúng có thể sử dụng và bảo mật bằng cách kích hoạt các chức năng cơ bản như điều hướng trang và truy cập vào các khu vực an toàn của Trang web. Chúng tôi sử dụng các cookie đó theo một số cách khác nhau, bao gồm:

Xác thực: Ghi nhớ trạng thái đăng nhập của bạn để bạn không phải đăng nhập khi điều hướng qua Trang web và bảng điều khiển của chúng tôi.

Phòng ngừa và phát hiện gian lận: Cookie và các công nghệ tương tự mà chúng tôi triển khai thông qua Trang web của mình giúp chúng tôi tìm hiểu những điều về máy tính và trình duyệt web được sử dụng để truy cập Dịch vụ. Thông tin này giúp chúng tôi theo dõi và phát hiện việc sử dụng Dịch vụ của mình có khả năng gây hại hoặc bất hợp pháp. Ví dụ: để xử lý các giao dịch thanh toán cho Người dùng của chúng tôi, Wilimedia cần thu thập thông tin về giao dịch và Khách hàng. Để giúp bảo mật các giao dịch này và giảm thiểu gian lận, chúng tôi thu thập thêm thông tin thông qua việc sử dụng cookie và các công nghệ khác để giúp xác định những kẻ xấu và ngăn chặn chúng thực hiện các giao dịch gian lận. Khách hàng nên kiểm tra các trang web của Người dùng của chúng tôi để biết thêm thông tin về việc sử dụng cookie của Wilimedia để phát hiện gian lận.

Bảo mật: Bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi sự truy cập trái phép.

Hoạt động: Để giữ cho Trang web và Dịch vụ của chúng tôi hoạt động chính xác, chẳng hạn như hiển thị cho bạn thông tin phù hợp cho vị trí bạn đã chọn.

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Bảng điều khiển Cài đặt Cookie và Sự đồng ý của Wilimedia.

Cookie quảng cáo
Chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sẽ sử dụng cookie và các công nghệ tương tự trên Wilimedia.com để hướng quảng cáo Wilimedia đến bạn thông qua các quảng cáo được nhắm mục tiêu cho Dịch vụ Wilimedia trên các trang web khác mà bạn truy cập và để đo lường mức độ tương tác của bạn với các quảng cáo đó.

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem phần Quảng cáo trong Bảng điều khiển Cài đặt Cookie và Sự đồng ý của Wilimedia .

5. Tôi có thể chọn tham gia hoặc không tham gia không?

Có. Wilimedia sử dụng cookie theo luật hiện hành và tùy thuộc vào quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà bạn đang sinh sống, Wilimedia sẽ yêu cầu sự đồng ý trước của bạn trước khi sử dụng cookie không cần thiết hoặc cung cấp cho bạn tùy chọn từ chối cookie không cần thiết.

Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết thông qua Bảng điều khiển Cài đặt Cookie & Đồng ý của chúng tôi . Đối với các trang web liên kết với Wilimedia, bạn có thể tìm hiểu thêm về cookie bằng cách truy cập trực tiếp vào các trang web đó.

Trình duyệt web của bạn cũng có thể cho phép bạn quản lý tùy chọn cookie của mình, bao gồm xóa và vô hiệu hóa cookie Wilimedia. Bạn có thể xem phần trợ giúp của trình duyệt web hoặc theo các liên kết bên dưới để hiểu các tùy chọn của mình. Nếu bạn chọn vô hiệu hóa cookie, một số tính năng của Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi có thể không hoạt động như mong đợi.

Để biết thông tin cụ thể về trình duyệt về cách điều chỉnh cấu hình cookie trên các trình duyệt sau, vui lòng nhấp vào liên kết có liên quan bên dưới:

Website wilimedia.com thuộc sở hữu và được vận hành bởi Hộ kinh doanh Wilimedia (gọi tắt là“ Chúng tôi”, hoặc “ Ban Quản Trị”).

Video phương pháp, sản phẩm, dịch vụ ( gọi tắt là “Video”)

Người mua hàng( gọi tắt là” Khách hàng” hoặc bạn ) là (các) cá nhân đã đặt mua và thanh toán tiền mua Video được đăng tải trên website wilimedia.com và sử dụng xem online video đã mua.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Ban Quản Trị thu thập thông tin cá nhân của khách hàng như: Họ và tên, email, số điện thoại, và thông tin thanh toán để tạo tài khoản, cung cấp quyền truy cập và sử dụng dịch vụ xem video trực tuyến, xử lý thanh toán, và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Bạn sẽ được thông báo về các mục đích này khi thông tin cá nhân được thu thập.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin thu thập từ khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau:

Cung cấp quyền xem video và thanh toán tiền mua video;
Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng trong quá trình sử dụng xem video;
Hỗ trợ, tư vấn và giải quyết khiếu nại trong quá trình khách hàng sử dụng xem video của chúng tôi
Gửi thông báo về các video và thông tin mới nhất trên website wilimedia.com, bao gồm nhưng không giới hạn bởi: thư ngỏ, thư cảm ơn, video mới, thông tin về chính sách mới/thay đổi, cảnh báo vi phạm…..
Theo yêu cầu bằng văn bản của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
3. Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin thu thập từ khách hàng sẽ được sử dụng trong các trường hợp sau:

Cung cấp quyền truy cập và thanh toán tiền mua video.

Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Gửi thông báo về các video và thông tin mới nhất trên website, bao gồm nhưng không giới hạn bởi: thư ngỏ, thư cảm ơn, video mới, thông tin về chính sách mới/thay đổi, cảnh báo vi phạm.

Hỗ trợ, tư vấn và giải quyết khiếu nại trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.

Khách hàng có quyền yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích đã được thông báo trước và sẽ không sử dụng ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
Ban Quản Trị.
Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website (nếu có).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Các cố vấn tài chính, pháp lý của Ban Quản Trị khi cần thiết.
Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được bảo mật khi chia sẻ với bên thứ ba. Bất kỳ việc chia sẻ thông tin nào với bên thứ ba sẽ được thực hiện dựa trên các hợp đồng bảo mật thông tin hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

5. Bảo mật

Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng với chúng tôi. Các thông tin của bạn sẽ được bảo mật bằng cách sử dụng công nghệ mã hóa an toàn SSL (Secure Sockets Layer).

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền trong thời gian sớm nhất có thể nếu vi phạm đó có khả năng gây rủi ro nghiêm trọng cho quyền và tự do của bạn.

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ với Ban Quản Trị.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình mà chúng tôi lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin đó không chính xác. Nếu bạn quyết định hủy bỏ thông tin, một số dịch vụ có thể không còn khả dụng cho bạn.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã được quy định tại Chính sách này

Khách hàng tự chịu mọi trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp trước bên thứ ba và cơ quan nhà nước có thẩm quyền về mọi thông tin được đăng tải trên website wilimedia.com. Ban Quản Trị không chịu bất kỳ trách nhiệm liên quan đến thông tin mà khách hàng đã đăng tải.

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng theo đúng mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được quy định tại Chính sách này và theo quy định của pháp luật. Mọi hình thức thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng với mục đích khác với quy định của Chính sách này mà chưa được sự đồng ý của khách hàng đều là hành vi vi phạm pháp luật.

Ban Quản Trị tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sai mục đích và phạm vi thông tin cá nhân của khách hàng theo quy trình sau:

Bước 1: khách hàng khiếu nại về vụ việc với Ban Quản Trị bằng cách liên hệ với các thông tin hỗ trợ đã được đăng tải công khai trên website wilimedia.com theo địa chỉ – Email: support@wilimedia.com (sau đây gọi tắt là “Người Khiếu Nại”).
Bước 2: Ban Quản Trị chuyển cho phòng ban chịu trách nhiệm tìm hiểu và giải quyết vụ việc.
Bước 3: Trong thời hạn 20 (mười) ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của Người Khiếu Nại, Ban Quản Trị sẽ trả lời cho Người Khiếu Nại về kết quả giải quyết khiếu nại.
Chúng tôi cam kết giải quyết các khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã được quy định.

Khách hàng có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình nếu cảm thấy không phù hợp và có thể nộp khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền nếu không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại.

8. Thừa nhận và chấp nhận

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, khách hàng thừa nhận rằng đã đọc và đồng ý với các quy định của chính sách bảo mật này.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn trước khi rút lại.

Ban Quản Trị có quyền sửa đổi, bổ sung các nội dung của quy định này tại từng thời điểm và bằng cách công bố thông báo sửa đổi/bổ sung trên website wilimedia.com và các sửa đổi/bổ sung này sẽ có hiệu lực kể từ 00:00 phút của ngày thứ hai kể từ ngày sửa đổi/bổ sung được công bố trên website wilimedia.com. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ trên website wilimedia.com sau khi sửa đổi/bổ sung được đăng tải công khai trên website wilimedia.com, đồng nghĩa với việc khách hàng đã thừa nhận và đồng ý tuân thủ các quy định của sửa đổi/bổ sung đó.

Điều 1: Việc bảo mật thông tin

Bạn có trách nhiệm tự mình bảo quản mật khẩu, nếu mật khẩu bị lộ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào, wilimedia.com sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.
Mọi thông tin cá nhân của bạn sẽ được chúng tôi bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Chúng tôi không bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác. Tuy nhiên, trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, wilimedia.com buộc phải cung cấp những thông tin này theo quy định pháp luật.

Bạn có quyền sở hữu trọn đời các video đã đăng ký: không giới hạn số lần tham gia và thời gian xem Video.

Bạn không được download video, không được chia sẻ video nội dung video lên Internet với bất kỳ hình thức nào. Nếu vi phạm, tài khoản của bạn sẽ bị khoá và bạn phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi xâm phạm sở hữu trí tuệ.

Wilimedia có thể gửi thông báo chương trình khuyến mãi (nếu có), thông báo video mới sắp ra mắt để khách hàng quan tâm có thể đăng ký ngay để được ưu đãi. Nếu bạn không muốn nhận email có thể bấm vào link “Ngừng nhận email” ở cuối email.

2. Vì mục đích bảo mật và tuân thủ pháp luật

Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu của bạn (tất cả các loại dữ liệu) cho bên thứ ba nếu chúng tôi (theo quyết định riêng) tin chắc rằng việc tiết lộ đó là:
Được yêu cầu trong một cuộc điều tra, lệnh hoặc quy trình tư pháp, chính phủ hoặc pháp lý;

Cần thiết một cách hợp lý như một phần của trát đòi hầu tòa, lệnh bảo đảm hợp lệ hoặc yêu cầu hợp pháp khác;

Cần thiết một cách hợp lý để thực thi Điều khoản dịch vụ và các thỏa thuận pháp lý khác của chúng tôi;

Cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết gian lận, lạm dụng, sử dụng sai, nghi ngờ vi phạm pháp luật (hoặc quy tắc hoặc quy định) hoặc các vấn đề an ninh hoặc kỹ thuật;

Cần thiết một cách hợp lý theo quyết định của chúng tôi để bảo vệ chống lại tổn hại sắp xảy ra đối với quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Wilimedia, người dùng, nhân viên, thành viên của cộng đồng hoặc Dịch vụ của chúng tôi;

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu về bạn cho các kiểm toán viên và cố vấn pháp lý của chúng tôi để đánh giá các nghĩa vụ và quyền tiết lộ của chúng tôi theo Chính sách về quyền riêng tư này hoặc được yêu cầu cho phép theo pháp luật. Trong quá trình thay đổi quyền Kiểm soát: Nếu Wilimedia đang tiến hành một giao dịch kinh doanh như sáp nhập, mua lại, thoái vốn hoặc giải thể công ty (bao gồm cả phá sản) hoặc bán tất cả hoặc một phần tài sản của mình, chúng tôi có thể chia sẻ, tiết lộ hoặc chuyển tất cả dữ liệu của bạn cho tổ chức kế nhiệm trong quá trình quá trình chuyển đổi đó hoặc trước khi chuyển đổi dự kiến (bao gồm cả trong quá trình thẩm định tất cả các loại dữ liệu).